Seja bem-vindo, Login ou Cadastre-se Seja bem-vindo , Sair

Política de troca, devolução e garantia


Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente para a tomada das providencias cabíveis. Produto devolvido sem prévia comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviado ao consumidor pela empresa e cobrado os respectivos valores logísticos.
 

Troca de produto

Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição: eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Se a transportadora encarregada do frete da mercadoria entregar ao consumidor o produto com a embalagem aberta ou avariada; o próprio produto avariado ou em desacordo com o pedido e; sem os assessórios originais, recuse o recebimento do produto, escreva no conhecimento do frete o ocorrido e informe imediatamente através de nossa central de atendimento. 

Antes de efetuar a compra, por favor, certifique-se das seguintes especificações:
A tensão (“voltagem”) de operação do equipamento é compatível com sua região e sua rede de alimentação elétrica?
As unidades, tanto internas quanto externas do produto escolhido, cabem no local selecionado para instalação?
A capacidade de refrigeração e/ou aquecimento é suficiente para suprir a carga térmica do ambiente onde será instalado? (Consulte simulador de capacidade)
O local escolhido para instalação da unidade externa é arejado?

Se mesmo após a certificação de todas informações acima questionadas o produto adquirido não é compatível com o local de instalação, a Magno Distribuidora poderá efetuar a troca do produto seguindo os parâmetros do CDC (código de defesa do consumidor)
O produto não pode ter sido instalado;
O produto deve encontrar-se em sua embalagem original;
Não podem haver avarias como: amassões, arranhões, quebras, etc.;
Os manuais, controle remoto e demais acessórios deverão encontra-se lacrados;
O prazo de troca não poderá ultrapassar 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
O produto deverá estar acompanhado da respectiva Nota Fiscal.

O frete de devolução e reentrega do novo produto selecionado, correrá por conta do cliente. 

Obs: No caso em que o erro de entrega ocorrer por parte do departamento logístico da Magno Distribuidora, a troca ocorrerá sem nenhum ônus para o cliente. 
 

Devolução por arrependimento

O consumidor pode, na forma do artigo 49 do CDC, desistir do contrato feito com a MAGNO DISTRIBUIDORA no prazo de até 07 (sete) dias a contar do ato de recebimento do produto. Nessa hipótese, os valores eventualmente pagos serão devidamente restituídos no prazo de 05 (cinco) dias úteis na condição de pagamento à vista. Se o pagamento foi feito mediante cartão de crédito, a operação será objeto de estorno nas condições impostas pela operadora respectiva. Em qualquer hipótese, o consumidor deve arcar com os custos do frete de ida e retorno da mercadoria e, ainda, enviar o produto na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.
 

Garantia contra defeito de fabricação

Na hipótese do produto adquirido está acometido de defeito de fabricação que o torne imprestável ao uso a que se destina, ou venha a apresentar referido defeito dentro do prazo de garantia do mesmo, o consumidor deve entrar em contato com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos, ou dirigir-se a uma das Assistências Técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, anunciadas no manual. Caso não consiga contato, avise a nossa Central de Atendimento.

A garantia legal e contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização constam do Termo de Garantia que acompanha o produto. 

Obs: Evite perda desnecessária de garantia. Busque sempre uma rede autorizada para instalação e leia sempre o manual de instruções do produto. 

O site Magno Distribuidora não realiza instalação, portanto nenhum preço oferecido está incluso o valor da mesma. A instalação é de responsabilidade do cliente. 

Lembre-se: A garantia de qualquer produto é a cobertura do fabricante para defeitos de fabricação e não defeitos decorrentes de mau uso